出国看病,真的存在预约绿色通道吗?
有需求就有市场,随着远渡重洋、出国看病的人群需求增多,出国看病服务中介应运而生。记者调查发现,虽然这些中介的服务项目大致相同病历翻译、远程会诊、联系、预约、办理、酒店预订、陪同翻译、专车接送等,服务价格却是千差万别,一家一个报价。
记者与其中一家出国看病公司沟通时,该公司工作人员称,国外专家远程会诊费起步价2万元。而在另一家出国看病中介,如果仅仅是请外国专家远程会诊咨询,并给出治疗建议,那么中介服务费用为4万元人民币起,但要亲自去国外治病,那么中介费用为8万元人民币起。如果是癌症等重症病例,中介费用就会更高,从几万到几十万元人民币不等,既没有行业标准,更没有国家标准。
因为许多的出国看病均是在国内治疗效果不满意的重大疾病,时间对于患者至关重要,几乎所有的出国看病机构都将“绿色通道”作为卖点,均声称有国外预约的绿色通道。那么出国看病,真的有绿色通道吗?
杭州网友“倾心2007”的一个出国看病帖子盛为热传。事情是这样的,该网友的丈夫2012年5月7日被诊断为脊柱肿瘤,两口子跑了国内三四家,听了六七位专家的意见,所有的都建议做关节置换手术,并表示手术难度大、风险大、术后病人活动受限,如果不做,患者将面临瘫痪。绝望之下他们决定孤注一掷出国看病。美国各大医院基本都有国际中心,专门接收国际病人,像安德森癌症治疗中心国际部甚至有中文网页。“倾心2007”找到这些医院的国际中心网页,按照要求填写表格,按指定邮箱发邮件。2012年6月3日他们终于拿到了加州大学旧金山分院医疗中心国际部的预约单。
专注重大疾病的出国看病服务机构爱诺美康陈博士介绍,美国实行平等医疗、预约制度;保证快速预约的关键是熟悉流程、提供符合美国医院要求的英文病例等资料。从上述真实的案例来看,即便是不熟悉流程的杭州患者,也在不到一个月内完成了美国知名医院的的预约。,如果通过熟悉美国医疗制度的机构办理,速度也会更快捷些,核心还是平等、预约;并不存在所谓的内部关系、熟人、美国专家转诊等等所谓的快捷预约绿色通道。
记者也就此访问了安德森癌症中心、UCLA医院、纪念斯隆凯特琳癌症中心等的官方网页,页面提供了详细的电话、电子邮件、所需材料、电子表格等信息,医院并未指出存在所谓的绿色通道。
出国看病,尤其是肿瘤、心脏、等重大疾病,患者的核心并不是出去看病就行,而是在出国看病的过程中能够提供的医学咨询与细致的服务,行业的核心应该回归本位。机构的长远生存之道是提供患者所需要的服务,而非依靠信息不对称攫取利润。