12月12日-16日，湖南省商务厅举办全省实体零售业创新转型培训班。全省14个市州商务主管部门有关负责人、全省部分大型实体零售企业负责人参加培训。
商务部流通司、商务部研究院、苏宁云商集团、步步高集团领导和专家集中为学员解读政策、分享经验。集中培训结束后，还将组织部分学员赴南京、上海等地，实地考察学习苏宁云商集团、上海大悦城、上海五角场等全国知名零售企业创新转型和智慧商圈建设的经验。
近几年来，湖南省零售业整体实力不断增强，全省零售贸易企业超过4万家，成为推动全省经济社会发展的重要力量。2016年，全省社会消费品零售总额达到13436.5亿元，增长11.7%，全省批发零售业总投资达到1104.8亿元，限额以上法人批发和零售业商品零售额达4999.1亿元，增长12.9%。
全省一批零售企业积极探索，加快创新转型，新的业态和经营方式竞相涌现，取得了重要进展和明显成效。步步高、通程控股、友阿集团、佳惠商业等企业连续多年进入全国零售连锁百强。如步步高集团积极推进线上线下融合，通过自建海外仓开展进口商品直购，以步步高梅溪新天地为标志的“商旅文”一体发展等经验，得到了商务部和业界的充分肯定；友阿集团不断强化旗下的奥特莱斯业态，增强体验式消费；通程控股顺应市场新模式，打造复合型的卖场精致购物中心喜乐汇，均受到消费者的追捧。，超级市场、社区店、专卖店、购物中心、仓储式商场等零售业态遍布全省城乡，自动售货、无人店、电子商务、网上购物等新的零售业态，也随着信息技术的发展而蓬勃兴起。
，湖南也存在传统零售企业转型整体步伐缓慢、零售企业运营成本较高等问题，应对之路，就在于迎难而上，创新转型。
本次培训班，主要目的是加强对政策的学习和把握，积极借鉴省内外实体零售企业转型的成功经验，探索湖南实体零售业创新转型的有效途径，进一步推进全省商贸流通领域的供给侧结构性改革，引导全省实体零售业持续创新转型、健康发展。
“目前，零售业转型发展最首要、最根本的方向是要回归零售本质，坚持零售的根本发展规律。所谓零售本质，就是为消费者提供物美价廉的商品和优质满意的服务。”
湖南省商务厅副厅长肖彬表示，作为直接面向消费的零售业，要贯彻落实以人民为中心的思想，紧紧围绕以消费者需求为核心，以商品和服务为主要内容，主动适应消费结构升级需要，主动把握技术进步机遇，大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，着力提高供给质量和效益，满足消费者需求。
