韩国消防厅制作外语资料 含中文版119使用指南

韩国消防厅7月23日表示，随着使用外语拨打119报警的案件数大幅增加，韩国消防厅决定以旅韩外国人为对象制作外语版宣传资料和视频介绍119使用方法，并加大宣传力度。119为韩国安全中心电话，主要负责对火灾、事故、灾难等救援及医疗急救等。

 

 

　　为加强旅韩外国人对119报警电话的了解，韩国消防厅计划向首尔市旅游协会运营的11个旅游咨询处发放英语、汉语、日语、泰国语版本的119使用指南。今后语种还将逐渐扩大至蒙古语、越南语等，并通过社交媒体进行外语视频宣传。

　　韩国消防厅方面表示，使用外语进行119报警的案件数从2015年的1385起增加到2017年的2430起，同比增长75%。据了解，当有外语119报警电话接入时，消防厅通常会调用能用外语进行沟通的接听人员或联系翻译志愿者，进行三方传译通话。数据显示，2018年韩国因火灾死亡的人数达369名，其中外国人为4名，占比1.08%。使用119救护车的人数共计187.9725万名，其中外国人为2.1304万名，占比1.13%。

　　韩国消防厅方面称，全世界各地的急救报警电话各不相同，消防服务内容也有差异。一些外国人如果只了解本国的情况，可能无法正常在韩国使用119进行报警服务。