五小时拿到出国护照

7月17日下午，辉南县公安局出入境管理大队业务大厅客服电话响起，“你好!我是上午来办护照的小耿。我在长春拿到护照了，一会儿就飞往韩国。七天才能办完的护照，你们五个小时就帮我办下来了，我替孩子和孩子妈谢谢你们了……”电话的另一端，一个男人在表达着感激之情。

五个小时前，一个中年男人抱着一个男孩行色匆匆地跑进了辉南县公安局出入境管理大队业务大厅。一进门，就询问护照的办理程序和所需时间。当办证民警告知办理护照需要七个工作日时，男子面色焦虑，连声说“这可怎么办?这可怎么办?”

通过细心询问，民警得知抱孩子的这个男人姓耿，就在刚刚，他接到了来自韩国的电话，说他在韩国务工的亲属林女士在当地出了交通事故，伤势严重，院方要求家人尽快赴韩国处理。放下电话后，耿先生立即带着孩子赶来。

“队长，启动紧急办证通道也要五天，怎么办?”负责接待的民警孙立明立即请示。“我来联系省厅、市局，你们即刻办理!”队长李宏伟立即抄起电话。省市相关领导作出批示“特事特办，务必用最短的时间办结护照!”于是，他们在第一时间进行审批、办理。为节省时间，还特意安排耿先生前往长春取证，随后直接乘机飞往韩国。耿先生从申请护照到领证仅用了五个小时。

据悉，十九大以来，辉南县公安局出入境管理大队坚持以人民为中心，不断加强和优化服务管理职能，相继出台网上预约、上门办证等12条利民措施，其中仅自助照相一项措施，每年就可为群众节省30余万元，全体民警用实际行动擦亮了出入境的“服务窗口”。