万民网友评选医院等级

 本报参与开展的“万名网友评”活动持续进行，截至11月3日1400，已有1.8万余名网友通过“一号一票”的形式“指尖”投票，提出意见和建议219条。“万名网友评”活动自10月27日启动，为期一个月。
参评“赶考”成绩初显

根据活动主办方提供信息显示，此次“万名网友评医院”活动，参评医院整体满意度方面山东省立医院暂时居榜首，获得3919票。山东大学第二医院以3601票暂居第二名，暂居第三名的是山东中大学附属医院（山东省中医院），为3571票。“根据目前投票出的满意度调查结果，山东中大学附属医院位居第三名，这与人们对中认识的提高有很大关系。”活动举办方一位工作人员告诉记者，此次“万民网友评医院”活动，山东中医药大学附属医院、济南市中医医院都备受关注，排名也相对靠前，尤其是山东中医药大学附属医院，五个评价选项中有四个目前均暂时位列第三名。“大家对中医医院关注度高，这与前不久屠呦呦获得诺贝尔奖不无关系。中医药具有‘简、便、验、廉’的特点，价格低廉、容易普及，在临床上，治疗相同的疾病，中医药的费用支出大大低于西医西药，并且能标本兼治。正是中医药有这些优点，才使得人们对中医医院关注度高，满意度也高。”上述工作人员告诉记者。

在医疗技术水平调查项方面，目前的三甲是山东省立医院、山东大学齐鲁医院、山东大学第二医院，上述医院获得票数分别是4534票、4076票、3517票。服务态度满意度调查项方面，山东大学第二医院、山东省立医院、山东中医药大学附属医院分别以3558票、3505票、3363票暂居前三名。

医患沟通、医德医风两项调查结果目前前六名排名顺序一致，依次是山东省立医院、山东大学第二医院、山东中医药大学附属医院、山东大学齐鲁医院、山东省千佛山医院、山东中医药大学第二附属医院。

群众投票反映问题相对集中“相关数据显示，到今年6月，中国网民规模达6.68亿，其中手机网民达5.94亿，互联网普及率为48.8%。可以说，网民的呼声最能反映问题所在，我们希望通过评选活动，让他们成为征集民意的重要主体。”承办方负责人表示，济南市“万名网友评医院”活动重磅开启、“草根”意见可直达管理层，开创了媒体传递民意的新形式。

记者筛选发现，停车难、态度存在问题、药价高、床位紧张等是目前群众反映的热门问题。

有不少网友直接留言，为医院技术服务点赞或“吐槽”。一名网友留言讲述了自己的一次就诊经历他在一家医院内分泌科就诊，好不容易轮到自己了，问了几句，就开始开药，当他想把病情再详细叙述时，已很不耐烦，直接就不搭理他了。但当他随后透露想买指定的某品牌药品时，医生好像又立马来了兴趣。“一是医生服务态度差，二是医生开进口药、高价药，是不是有回扣在里面？”这位网友表示。除了对服务、就医费用等方面的“吐槽”外，还有网友对医院服务细节的改进提出建议。一位网友说，“希望医院能开设寻医问药专线，并能真正请专家为市民解答问题。因为诸如药品用量等一些小问题，一个电话就能解决，但就因无人可问，可能导致乱服药或专程跑趟医院，费时费力。”

开通服务电话方便老年人投票“我们小区里老年人居多，都很想参加这次活动，不知道如何用手机通过网络投票。”济南市市中区一位85岁高龄的市民表示，限于对智能手机不了解，老年人群体希望增加更多投票方式。记者了解到，这一呼声在老年群体中呼声比较强烈。

记者了解到，“万名网友评医院”活动测评的“三甲”医院影响力大、医疗技术水平高，在全省心中属于“第一流”，不少济南市外也慕名前来求医问药，他们对参评医院医疗技术、服务水平、医患沟通、医德医风等方面了解比较多。，不少外地曾在参评医院就诊的向记者表示也想参与投票、提出自己的意见与建议。

针对上述情况，在确保“万名网友评医院”活动公平、公正、公开、客观以及尽责基本原则的基础上，活动主办方增加了电话投票方式，老年朋友以及外地的朋友可以通过本报服务电话0531-82978022，在听取工作人员述问卷调查项目、说明自己手机号码后参与投票，参与人员手机上会收到验证码，将验证码告知工作人员后即可完成投票。“老年人多有慢性病，对医院了解相对更多、体验更丰富，他们的投票更有权威性。但很多老人不会使用智能手机，我们帮助他们代投，既是为了方便老年人，也是让投票结果更代表民意。”活动主办方工作人员告诉记者。