护理人员上岗只靠“以老带新”行不通了

二孩政策放开后，新生儿出生数增加以及社会需求变化，使得产后母婴机构月子中心迎来黄金时代。行业高速发展的也对从业人员提出更高要求，在今年9月正式实施的《母婴保健服务场所通用要求》（以下简称《通用要求》）中明确指出，技能人员需通过培训、考核后才能上岗。记者从广东省仕馨了解到，目前产后母婴指导师培训仍存较大缺口，《通用要求》实施后，以往月子中心“老带新”边干边学的上岗模式将改变。
国标要求“可持续”人员培训
月子中心除环境、以及安全规范外，人员的性最能体现其“软实力”，这也关系到月子中心能否做好服务，赢得口碑。从今年9月起正式实施的《母婴保健服务场所通用要求》提出，母婴机构从业人员应通过专业培训，取得相关资质，每年进行检查，取得合格证明，应具备紧急救护的基础知识，每年按计划参加相关的继续教育培训，考核通过后方可从事相关工作。，《通用要求》还提出机构应建立培训机制，每年对全体人员进行持续发展培训，培训内容至少包括专业技能、服务礼仪、职业道德、管理制度、安全知识、知识。
“这就意味着以往月子行业内‘老带新’的基本培训，边干边学的上岗培训已经不能满足规范的要求，机构必需经过专业培训以及持续教育来培养专业的母婴护理人才。”广东省仕馨副院长汪江涛称。
根据广东省仕馨的培训数据显示，2017年该学院培训的产后母婴指导师有317人次，其中包括有“产后母婴康护指导师”、“孕产期教育师姿新技能”、“母婴护理师”、“母乳喂养指导师”、“产后康复师”等专业上岗培训，“目前学院主要培训仕馨月子会所内部员工，升级知识体系，还对外开展交流和公益合作培训。”汪江涛告诉记者。
护理人员还要懂“急救”和“沟通”
记者获悉，《通用要求》突出强调母婴权益，以引导产后母婴康复行业的发展，规范产后母婴康复行业的运行机制，保障中国母婴康复行业对母婴服务的安全性和有效性。
“对于国标中提出的要求护理人员要具备急救知识，其实在机构早已在做，我们要求母婴护理人员还需具备妈妈和宝宝医疗级专业护理技能。”禧悦会月子会所市场部胡经理指出，根据《通用要求》，目前该会所的护理团队人员均具有护士资格认证、高级育婴师证，并由知名三甲新生儿科、妇产科、中医科的学科带头人和主任医师定期查房，根据妈妈和宝宝的身体状况给予医疗级的专业护理建议。
仕馨月子护理总监李萍指出，一名合格的母婴护理从业人员，应具备专科理论必修课、实例操作、服务礼仪和服务语言沟通、产妇心理、婴儿行为观察等专业知识和技能。“我们中心的护理人员必需是护士执证，并经由上岗前专业培训合格后方能上岗。今年新护士入职培训达到100%，在职护士不断接受知识更新培训，参加培训人员达98.6%。”李萍称，产后母婴康复机构等级评审中，“护理”比重占65%，这对人员培训提出要求，也直接关系到服务质量。
据了解，在广州市场上仍有部分月子中心的“专业护理人员”是由家政公司工作人员如“月嫂”转行而来，凭借经验进行母婴护理但并没有相关资质，也没有经过专业培训。对此，李萍认为，月子中心服务人员仍存在流动性强、具备月子会所经验的从业人员较少、人员水平参差不齐等现状，不过随着消费升级，产妇和客户对月子中心要求越来越高，行业发展正趋向规范化、规模化、品牌化，投机者正逐步被淘汰。
“10万+”点击率月子中心评选火热进行
为了给消费者提供实用权威指引，持续关注母婴护理行业，推动月子中心规范化发展，目前，由信息时报发起的“2017年度广州优质月子中心评选”第一阶段大众评选已经启动，市内近30家主流月子中心参与评选。据后台数据显示，大众评选启动两天，页面点击率已超10万次，活动受到广大市民的密切关注。
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