为服务社区居民 外来护士讲得一口流利苏州话

     “蒋好婆，上压190，下压90，今朝倷格血压有点偏高。” 近日，社区护士黄秋云叩开了梅亭苑蒋好婆的家门，给她量血压、测血糖。黄秋云提醒蒋好婆“倷服西药过敏，还是到中请中医，开几帖中药调理调理。” 蒋好婆面对这个来自广东、长期上门为其提供服务、又讲得一口糯糯的吴侬软语社区护士，感到颇为亲切。

　　苏州姑苏区沧浪新城社区服务中心主任孙珏告诉记者，他们中心现有17名护士，其中外来护士13人，担负着儿童预防接种、管理服务、老年服务工作，因不会讲苏州方言，之前常遭遇服务对象不接电话、不开家门的尴尬现象。而为了改变健康服务出现的语言障碍，该社区服务中心的外来护士们都学讲苏州话、讲好苏州话，赢得了市民的一致好评。

　　来自广东的“苏州女儿”

　　黄秋云，今年34岁，来自广东，她负责建立老人健康档案，上门给老年人提供量血压、测血糖、保健指导等服务。

　　起先，黄秋云联系苏州服务对象，说广东话，对方听不懂，只好改讲普通话。可是，对方不接电话、上门也不开家门现象经常出现。即使联系上了服务对象，特别是苏州老人，他们习惯讲苏州话，因她听不懂苏州话，出现了语言障碍。她觉得，要做好苏州老年人的健康服务工作，学会讲苏州话刻不容缓。她利用上门服务老人的机会，向苏州老人学讲苏州话。

　　蒋好婆是她经常上门的服务对象，也是她学讲苏州话的老师。她称呼蒋好婆“奶奶”。蒋好婆教她，苏州人给对方打招呼，叫“倷好！”爷爷、奶奶，习惯叫阿爹、好婆。就这样，黄秋云边请教蒋好婆学讲苏州话，边用刚学会的苏州话与蒋好婆交流，尽管苏州话讲得有点“洋金浜”，但蒋好婆觉得非常亲切。久而久之，黄秋云的苏州话讲得越来越流利，联系、上门服务老人如鱼得水。她不仅给老人提供健康服务，还给上门服务的空巢老人，用苏州话与老人聊天，让苏州的老人觉得她是个地地道道的“苏州女儿”。

　　“小囡不懂事，勿要紧格”

　　从苏北来苏州从事社区护士工作的刘静，今年37岁，她的主要工作任务是儿童预防接种工作。陪孩子来打预防针的大多是爷爷、奶奶，用普通话与这些爷爷、奶奶对话好别扭。为了让孩子打预防针少哭、少闹，她也学讲苏州话。

　　每周二到周五的上午，刘静要接待一批批领着孩子来打预防针的爷爷、奶奶。她从师姐、师妹哪儿学得，苏州人管叫爷爷、奶奶为阿爹、好婆。所以，她每接待一个爷爷、奶奶，都亲热地叫他们一声阿爹、好婆，在与这些阿爹、好婆交谈中，学讲苏州话。比如，哪些孩子不能打预防针。以前她这样向阿爹、好婆解说，孩子拉肚子、感冒、服药期，不能打预防针。经与老人们交谈，她暗暗记住，苏州人称拉肚子为水泻，服药习惯叫吃药。她一遍遍地学，而且用苏州话与老人交流，与老人们拉近了距离。

　　近日，刘静居然被一个打预防针的小朋友咬了一口，阿爹、好婆连连给她打招呼，她总是微笑地面对阿爹、好婆“小囡不懂事，勿要紧格。”

　　她们是苏州的“桂花天使”

　　今年41岁的护士成卫，来自苏北南通。她从事健康管理服务工作，曾遇到同样的尴尬。

　　于是，成卫也学讲苏州话，她的第一任老师，就是她的老公，慢慢地成卫学会了讲苏州方言。她与她的服务对象交流，如果不是知道她老家是南通，大家还真把她当成了地地道道的苏州人。

　　不久前，苏州一所的张老师特意来感谢成卫 ，45岁的她怀上二胎后，成卫给她姐妹般的关怀。

　　张老师感慨“这些讲得流利苏州话的护士姐妹，犹如苏州市的市花——桂花，她们用苏州方言服务市民的健康，消除的不仅仅是服务与被服务之间的语言障碍，更为传承苏州地方文化作出了默默无闻的奉献。”