缓和医患关系从尊重护士做起

　　5月12日是，媒体上有很多关于护士工作状态的报道一名夜班护士独自照顾40甚至60名，调查显示，广东东莞超过八成的护士曾遭遇打骂，不少护士收入低下；广东省卫计委医政处有关人员表示，目前一级12元/日，二级8元/日，三级每天3元，与护士的劳动付出严重不相称……
（5月12日《新华每日电讯》）
　　按照1978年部确定的“床护比”，医疗机构病床与护士的配备比例不得低于1:0.4，但37年后的现状是，一名夜班护士需要独自照顾40甚至60名。这就是护理工作面临的困境临床护理人员紧缺，护士工作繁重、收入偏低、没有职业认同感，越来越多的护士逃离，护校生源不断减少，反过来加剧了护理人员紧缺矛盾，陷入恶性循环。
　　护理工作面临的困境，不只关乎护士的利益，而且与每个患者的利益息息相关——临床护理人员紧缺，必然影响医疗服务质量；护士无法获得职业尊严，患者必然无法获得有尊严的服务。说起医患关系，很多人想到的是和患者的关系，即的治疗能否让患者满意。这固然没错，但要看到，平时接触患者最多的是护士，她们处在医患关系的第一线，她们的服务质量高不高、态度好不好，甚至一个动作、一句话，就可能影响医患关系。不难想象，当一名护士需要照顾的病人太多，她们所能做到的只能是流水线式的打针、发药，必然不可能经常主动接近病人、观察病情、沟通交流。在这种情况下，一次小小的误解、一个小小的火星就可能引发一场大冲突。现实中，很多医患矛盾就是这样激化的，而处于医患矛盾短兵相接处的护士，往往成了患者及其家属的“出气筒”。
　　，缓和医患关系固然需要多方面的努力，但关爱护士、尊重护士无疑是其中重要的一环。值得注意的是，临床护理工作面临困境，与“重治疗、轻护理”的医疗服务观念不无关系。在这种观念主导下，很多轻视护理工作和护士的劳动价值，不仅给护士的待遇偏低，而且不愿意增加护士数量。其实，正所谓“三分治疗、七分护理”，医疗服务不仅要治疗患者的生理疾病，而且要关注患者的心理和精神需求，提供优质的人性化服务，这正是护士的重要价值所在。