四川检验检疫局服务出国劳务人员工作侧记

    近年来，国际传染病疫情日趋多样化、复杂化，给我国卫生检疫事业带来严峻挑战，对口岸公共卫生服务能力提出更高要求。四川检验检疫局本着对同胞生命健康、对国家公共卫生安全高度负责的态度，为外派出国劳务人员提供周到的服务和真诚的帮助，得到了企业和服务对象的赞扬。

    转变观念 创新服务模式

    四川是国际劳务输出大省，每年有2万多人次的外派出国劳务人员前往非洲、东南亚和南美洲等传染病高发区。四川局国际旅行卫生保健中心原有的以体检和接种为主的工作模式已不能适应国家公共卫生安全的新形势和公众对口岸公共卫生服务的新需求。

    思维决定行为，思路决定出路。四川局尝试构建外派出国劳务人员“1+3+6”口岸公共卫生服务新模式，即面向四川省外派出国劳务单位和出国劳务人员，从出境前、境外期间、回国后三个方面，全程、全方位提供国际旅行健康咨询服务、国际旅行健康体检和健康管理服务、国际旅行预防接种服务、境外公共卫生及健康管理咨询与人员培训服务、国际旅行健教和行为干预服务、回国传染病监测与管理六项服务与管理举措。新模式的提出，打破了保健中心工作就是“体检”和“打针”的固有思维，体现着“全过程、全节点、全方位”服务新理念。

    为了让新模式运行良好，措施落实到位，四川局联合四川省商务厅三次召开出国劳务单位口岸公共卫生服务与管理工作座谈会，宣传、推广外派出国劳务人员“1+3+6”口岸公共卫生服务理念和模式。借助“口岸疫情疫病四川省重点实验室”平台，与省疾控中心联合邀请外派出国劳务单位开展“全国防疟日”宣传活动。

    苦练内功 提升服务能力

    近年来，四川局把保健中心技术核心能力建设放在“科技兴检”优先发展的位置，通过抓基础设施建设、技术能力建设和科研工作，使保健中心的服务能力能够更好地适应出入境疾病监测、控制和应对突发公共卫生事件的要求，为外派出国劳务人员服务工作提供坚实的技术保障。

    在基础设施方面，四川局近年来累计投入近千万元，配备了先进的体检和实验室检测仪器设备，其中包括针对归国劳务人员配置的实时荧光PCR仪、普通PCR仪、凝胶成像系统、全自动核酸提取仪、全自动配液系统、全自动微生物分析系统等。与地方政府合作，争取到双流县政府财政资金450万元，在双流国际机场口岸建成了全国口岸面积最大、设施最完善的口岸卫生检疫综合实验室，成为辐射全省的卫生检疫技术中心，实验室工作项目全面对接口岸查验、疾病监测、卫生监督和卫生处理工作。

    在技术能力方面，四川局启动了专门针对归国劳务人员的口岸传染病监测计划，为提升保健中心实验室对输入性传染病的检测能力，每年投入20多万元陆续储备了登革热、诺如病毒、基孔肯亚病毒、嗜肺军团菌以及肠出血性大肠杆菌O104等39种实验室快速检测试剂，具备了免疫学、微生物学、分子生物学检测能力，能在国际新疫情发生的第一时间迅速储备检测试剂，更新检测方法，初步建立起快速检测应急平台。

    在科研工作方面，四川局把科研工作和口岸公共卫生服务工作有机地结合起来，依靠自身技术优势，选准攻关项目，开展科研和标准制定工作，近年来共开展科研课题研究11项，制定行业标准7项，在主要学术刊物上发表各类论文30余篇。与中国检科院合作，参与了该院卫检所承担的“十二五”国家科技重大专项《重大传染病应急处置检测技术平台》工作。科研能力的提升，为保健中心向外派出国务工人员提供优质服务奠定了坚实的技术基础。

    无微不至 取得服务成效

    出入有境，服务无境。四川局以实际行动诠释着“1+3+6”口岸公共卫生服务工作的宗旨。

    在受理一次电话购买疟疾药物的咨询时，四川局保健中心得知某外派出国劳务公司在非洲的许多工程人员感染了疟疾。该中心立即派人到该公司总部了解情况，提出疟疾防控和传染病管理建议，承诺可上门为外派人员进行旅行健康及疾病防治培训，制定针对前往国家实际情况的健康体检内容和接种方案，帮助企业培训卫生管理员，指导企业配备医疗防护药具，提供最新的疫情信息，免费为归国务工人员提供10余种传染病检测项目。这些实实在在的措施、贴身贴心的服务，让企业对保健中心的工作有了新的认识。这种模式也迅速在四川各外派出国劳务企业中推广开来。

    外派出国务工人员归国后，由于缺乏传染病检测意识，当一些人出现在国外感染的传染病症状后，往往不能得到第一时间确诊与治疗，当地医院以普通感冒、发烧等进行治疗，贻误了病情，使口岸卫生检疫部门输入性传染病的监测与防控处于被动。通过“1+3+6”模式的运行，外派出国劳务企业与四川局建立了紧密的沟通与联系，使得四川局在输入性传染病管理和埃博拉防控工作中更加主动。

    为将工作做得更细更到位，四川局邀请了专业礼仪公司对保健中心进行了公务及服务礼仪培训，建立了服务礼仪工作规范。他们可提供出国劳务团体体检预约服务、上门体检服务、为偏远地区出国务工体检人员免费邮寄体检证书、免费加急取证等多种形式的便民服务措施。

    春风化雨，润物无声。四川局以实际行动旅行了守护同胞生命健康的责任，体现了检验检疫人的大爱。

    《中国国门时报》