把服务送到基层官兵心坎上

法律专家现场授课。高波、杜成锐摄

　　精彩小品赢得官兵喝彩。高波、杜成锐摄

心理专家进行“一对一”服务。高波、杜成锐摄

　　新修订的《军队基层建设纲要》明确指出，党委机关应当建立和落实为基层办实事制度。服务基层、服务官兵是领导机关的重要职责。当前，部队训练压力大、工作运转快、管理要求高，官兵实际困难多，对领导机关服务基层提出更高要求。

　　去年以来，着眼把服务基层、服务官兵的工作落细落实，第79集团军领导机关深入开展以“送法律服务、送心理服务、送警示教育、微课巡讲、文艺巡演”为主题的“三送双巡”活动，做到情感在一线融洽、问题在一线解决、服务在一线落地，赢得了基层官兵一致点赞。

　　“慢服务”有时等于没服务

　　“一天三两土，不够晚上补”“一年一阵风，从春刮到冬”……听老兵们讲述野外驻训地的“风土人情”，第一次参加跨区驻训的列兵徐佳淇心里七上八下，不知道身体能否吃得消。

　　让徐佳淇没想到的是，部队刚到驻训地没几天，集团军“三送双巡”活动服务队闻讯而至，送来的心理服务、文化大餐等“急需品”，犹如丝丝春雨，浸润了他焦灼的心。

　　惊喜的远不止徐佳淇一个人。

　　热浪滚滚，连续的高强度训练，让正在野外驻训的战士都业丰有些发蔫。

　　“草原的夜晚好美啊，就是文化生活有点单调……”晚饭后，暑气渐消，仰望满天繁星，都业丰不禁自言自语。

　　不几天，集团军业余文艺轻骑队来到驻训地。激情四射的舞蹈、令人捧腹的小品、荡气回肠的歌曲……一个个精彩纷呈的节目，让都业丰和战友们直呼过瘾。

　　演出结束，都业丰从连队干部那里得知，文艺轻骑队演出的节目都经过精心准备、精心挑选。

　　服务基层，很重要的是想官兵所想、急官兵所急、解官兵所难，在亟需之时、渴求之际及时送达。相反，服务“总晚点”，关怀“慢半拍”，效果就会大打折扣，甚至失去意义。

　　这样的场景，常被基层官兵吐槽——

　　营房渗水，多次打湖南出国劳务网话上报机关，结果雨季都快过去了，水还没有止住，大家打趣说“这服务挺‘水’的”；

　　第一季度士兵接待日反映的文体器材发放问题，到第二季度还没有落实到位，有人网上留言“等到花儿也谢了”；

　　来队家属，在出站口左等右等不见踪影，打车赶到部队门口时，机关的接站用车还没有派出，官兵们调侃“我被机关‘闪了一下腰’”……

　　“拖拖拉拉‘慢服务’，不是效果减半的问题，服务不到点子上，有时等于没服务，白忙活。”该集团军领导说，服务基层既要有温度，也要有速度，只有靠前了解需求，精准精细服务，才能把服务送到官兵心坎上。

　　野外动态条件下，部队工作节奏快、任务转换频，官兵情绪变化大、心理负担重，基层运转“超负荷”，要求机关服务也要跑出“加速度”。

　　多下“及时雨”，不送“雪后炭”，把工作想在前，做在前，就能赢得兵心得到认可，取得工作的主动权。

　　“三送双巡”活动服务队，还为驻训官兵发放了警示教育卡片。卡片结合部队任务特点，参考以往全军各单位现阶段多发频发的事故案件，一案一卡，图文并茂，方便随身携带，成为相伴官兵左右的“安全消防员”。

　　“事故案件的发生往往是一念之差、一气之下、一时之勇，打好‘预防针’是有效预防的关键。”该集团军保卫处干事孙海阔说，部队野外驻训期间是枪弹失控、雷击触湖南出国劳务网、失密泄密等事故案件的多发期，他们有针对性地制作警示教育卡，把危险分析在前、危害剖析在前，让官兵在潜移默化中实现自我教育。

　　“干货”是赢得官兵的“硬通货”

　　夜色已深，灯光下，微课巡讲小组成员、某旅教导员杨加木还在加班备课。

　　为了把这堂5至8分钟的微课讲精彩，这位原“雷锋连”的指导员，像“接了一个大工程”。