北部战区海军的网上“律所”：有求必应，时刻

　　网上“律所”

　　在北部战区海军的微信公众号“北海舰队”上线法律服务平台9个月后，军队律师陈利的微信好友数量增加到几百人。这些“好友”陈利大多并不认识，也没见过面，只知道他们是部队官兵或军属。每个月，她都会收到其中一些人发来的维权问询。而陈利的工作，就是通过网络为战友们提供远程法律咨询与援助。

　　去年9月，北部战区海军依托新媒体平台办起一所“网上律师事务所”。60多名和陈利一样来自基层单位的法律骨干组成在线律师团队，为官兵提供网上法律服务。运行半年多来，“网上律所”在线咨询量已超2万人次，日最大咨询量120余人次，代理解决涉法难题50余起。

　　从“线下”走向“掌上”

　　将法律服务搬上网络平台，是该战区海军政治工作部筹划已久的“大事”。保障室主任牛洪波介绍，过去，基层官兵遇到涉法问题需要自行整理好证据资料，到机关找律师“面对面”咨询。驻守高山海岛的官兵可以先打湖南出国劳务网话问询，但由于机关单位律师较少，又多是兼职，平时忙于战备训练和业务工作，一个湖南出国劳务网话打来，无人接听是常事。

　　“不能总让官兵们千里迢迢赶来，又扑了个空。”2019年年初，经过反复研究商讨后，他们决定将散落在各基层单位的法律骨干进行资源整合，开通网上法律服务平台。

　　组建网上律师团队的通知很快发布在微信公众号上，律师夏血友看到了这条“召集令”，想都没想，立刻报了名。

　　“第一眼看到的感觉是惊喜。”夏血友说，兼职从事法务工作10余年，他数不清多少次因为训练错过了前来找他咨询的战友。“现在是打破了时间和地域的限制，让我们能帮助到更多人。”

　　陈利作出了和夏血友一样的选择。她有着近20年的律师工作经验，这是第一次把工作搬到线上，“感觉接触到的人一下子多了起来”。

　　在“签约”了60多名法律骨干进入在线团队后，2019年9月，“北海舰队”官方微信公众平台全新上线“法律咨询”与“普法宣法”两个栏目，每月安排2-3名军队律师24小时值班处理解决官兵涉法问题，官兵可以随时点击登录，进行法律咨询。陈利作为第一批轮值律师，将手机号和微信号在平台上公布出去，湖南出国劳务网话第一天就被“打爆了”。

　　“十几个湖南出国劳务网话接连打进来，微信好友不停地增加。”那天，陈利接了数十人的问询，有现役官兵，也有退役老兵。一名80多岁的老兵专程打来湖南出国劳务网话，称赞这一做法带来的便捷。

　　打破了时间与空间的限制，官兵们可以随时通过微信向律师咨询，这让律师们的工作量明显增加。今年4月1日，夏血友第一天轮值就收到了十几条咨询信息。结束训练后，他利用休息时间一一回复，一直忙到深夜一点。

　　“这就是线上服务的特点，便捷、高效、覆盖面广。”夏血友笑着说，除了提供免费法律咨询，“网上律所”还接受当事人委托，代理案件的诉讼、调解、仲裁活动，以及合同审查、起草、修改等多项业务，“我们正在进行全方位的服务”。

　　有求必应，时刻在线

　　“网上律所”线上模式的开启，让某部干部小郭产生一种“与过去不一样的信赖感”。

　　去年9月，小郭遭遇感情问题，想要离婚。他和妻子都是军人，有些不好意思当面跟律师讲述自己的故事。通过线上平台，他找到了陈利的微信，抱着“试试看”的想法向这位“战友律师”发了好友申请。

　　“没想到很快就通过了，还立刻让我把材料发过去。”在陈利的开场白中，一句“请放心，会尽快回复”让小郭安心了不少。趁着训练之余的休息空当，小郭将自己的情况简单编成文字发给了陈利。

　　简单的流程是陈利花了“好几天时间”摸索出的线上工作“小方法”。在经过一段时间的值班实践后，她出了一套行之有效的工作流程先用开场白模板打招呼，请对方将手头资料全部发来，然后利用休息时间详细了解情况，整理出最佳建议，进行有针对性回复。

　　陈利感到，时间自由是线上服务最大的优势。“对方可以随时发消息，我看到就回复，不用再互相等来等去，大大提高了工作效率。”

　　近两周时间，小郭通过微信和湖南出国劳务网话向陈利请教了不少关于离婚流程、财产分配的问题，他还草拟了一份离婚协议书，陈利帮他反复修改了好几遍。

　　小郭记得，他向陈利发去自己撰写的协议书时，陈利正在出差。“一开始没人回，还怕是自己问题太多，对方烦了。”等了半天，他又试探着发去一条消息，问陈利能否帮忙修改，并声称“可以付咨询费”。