游客排队昏倒身故 园方承担责任吗

“世界那么大，我想去看看”

 

随着生活水平的提高，越来越多的人选择外出旅游来调剂紧张的生活。旅游本是件让人高兴的事，但天有不测风云，游玩过程中如果意外受伤该怎么办？游玩过程中如果意外受伤就会让整个旅途蒙上阴影。

 

2021年10月3日上午，上海迪士尼乐园内，一名男性游客在创极速光轮项目排队等候区域突然昏倒，送医后抢救无效不幸身故。目前，事故正在调查中。

 

游玩过程中如果意外受伤该怎么办？如果是在景区意外受伤，游客能向景区索赔吗？解读>>

 

案情简介

 

原告胡某诉称2020年8月18日下午在龙虎山某景区购票后参加漂流，其按照景区要求做好了相应安全防护措施，在漂流过程中因与其他皮艇挤撞导致落水受伤，共花去医疗费、护理费、司法鉴定费等合计17494元，请求判令承包景区的旅游公司赔偿该金额。在诉讼过程中，旅游公司以在某保险公司购买了风情名胜区责任保险为由，申请追加保险公司为本案被告。

 

因案件事关消费者切身权益，贵溪法院生态旅游法庭受理起诉后高度重视。为确保纠纷尽快得到妥善解决，承办法官一面依法核算胡某实际损失，一方面多次约谈保险公司及旅游公司相关负责人，耐心阐释法律规定和人情事理，积极组织原被告双方进行协商和调解，全力调和双方矛盾与分歧。在承办法官真心真情的调处下，双方最终达成调解协议由保险公司赔付胡某医疗费、护理费、营养费7494元；旅游公司赔付胡某鉴定费、交通费919元，纠纷一次性了结，案件得到稳妥解决。

 

法官温馨提示

 

1。游客在旅游过程中不要逃票且要通过正规途径购票防止被骗；

 

2。游客在旅行过程中自身应尽到注意义务，提高安全意识，作为成年人不能忽视自身的安全，作为监护人应看护好自己的孩子，防止事故发生；

 

3。旅客在旅行过程中如果参加高危游玩项目时应该购买相应险种的保险，并注意自身安全；

 

4。景区经营者应尽到安全保障义务，在经营过程中尽到事前告知义务、事中安保义务、事后救助义务；

 

5。游客如在旅行过程中发生了事故，及时就医的及时报警，记录事故发生经过，便于后续维权。

 

法条链接

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》

 

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

 

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

 

第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。