全面的经理人

当今时代，一个优秀经理必须是社会学家、心理学家、经济学家、语言学家和人类学家。知识的广度和深度同样都是企业家事业发展的基本要求，决不能为了精于某一领域忽略全局。

开卷有益

Monsanto公司的首席行政总监Richard Mahoney是个酷爱阅读的人。他说"书读得多的人具有一种神奇的能力，他们能从不相关的事件中找出内在的联系。而这种能力正是经理人应当具备的最重要的特质。"

提高语言能力

随着职位不断繁荣昌盛高，不经理人越来越要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法，多读一些写得好的杂志有助于扩大词汇量和提高语法水平。遇到不认识的字时要查查字典，把扼要的解释写下来，记到脑子里。

提高观察能力

你的事业停步不前，是不是因为在别人厌烦、生气或触怒的时候，你总不能察觉到蛛丝马迹？

可以试着到餐馆坐上半小时，什么都别干，就是观察人。观察一下即使是在谈论天气时，一个人会有多少种表情。这样做上几次后，看看能否有助于学会在工作时察颜观色。

掌握策略手段 升职最快的经理往往花不少时间与他人打交道，他们深知，让别人了解自己能干什么是自己的责任。

你在这方面问题吗？那就认识到策略手段是一种技能，而非罪恶开始。找出你们公司里这方面的能手并仔细研究他们。

然后再着手培训这些手段。比如，你与上级打交道多吗？在你干出成绩时，谁有可能看得到？怎么才能看到？

找一个好朋友支持你，帮你分析在这方面做的努力。需要稍许有点自我吹嘘，否则即使你干得再努力，也可能被别人忽视或者低估。

学习新的行为方式 在开始新的管理工作时，人们往往习惯于照从前的方式处事，直到费了好大劲之后，才发现非采用新的行为方式不可。

为避免这种情况，你需要仔细分析新工作与旧工作有什么不同。如果你以前的工作有行为守则（即对"你应该怎样完成这个工作？"这一问题的一系列明确而具体的回答），那就逐字逐句进行回顾，并把它与新的工作行为守则对照。如果现在的工作还没有这种守则，那就把所有需要处理的问题一一列出来。

处理工作难题 用以下标准衡量自己处理问题的方法是长期有效还是只能在短期内达到目的？是不是旧的问题解决了，而新的矛盾又产生了？能不能从处理矛盾的过程中学到东西？

你是不是靠发脾气解决问题，或者干脆把问题推给别人？处理手段是否灵活应变？总用一种方式处理某个问题不见得明智，因为这样学不到新东西。

你是否媚上欺下？那样做不可能得到下级的支持与合作。要是对自己处理问题的方法不满意，那就分析其他人的处事方法，看看能否从中学到什么东西。

战胜压力 研究表明，压力是人在某种威胁或工作任务面前失控时的反应。不过你可以控制两个重要因素自己的行动和对自己的要求。做好时间管理、学会处理问题、做到坚决而不失分寸，在这些方面，控制好自己也就是控制好了环境，从而减轻压力。

要正视自己一天到底能做多少事情，而不是自己觉得应该做多少。延误甚至失败是不可避免的，所对此不必太不安。

为自己建立一个后援系统，以便得到感情上的和现实的支持。每个人至少应该有一个密友可以分亨喜悦、分担痛苦，经理人大都不愿请求他人帮助，其实这是一种非常重要的能力，值得花气力培养。

摆脱颓势

如果觉得你的事业在滑坡，那就问问自己果真如此呢？或者仅仅是不安全感在做怪？要是别人对你的评价一如既往，很可能是你对自己要求太高了。

如果事业确实在滑坡，那就要找到是哪项工作不顺，涉及哪些人。因为如果某项涉及某位同事的工作特别让你难受，你很可能会迁怒于他，并在工作中表现出来。不妨同他谈谈是什么让你恼火，但不要指责他给你带来麻烦。

事业开始滑坡时有什么表现呢？在公司改组后，经理人常常会陷入困境，因为他们得不到想要的职位或资源。这时，不要没完没了地自怨自艾。有可能你的负担的确太重了，也有可能你需要时间掌握新责任，或者应该培训下属，让他们多分担一些。

如果信得过你的上司，就去跟他谈一谈，也许他已经了解你的麻烦了，所以由你提出来更好，还应该向他表明你有心做得更好。

原文摘自Career MasteryKeys to Taking Charge of Your Career Throughout Your Work Life一书。The Levinson Institute，Inc.公司1992年版权所有。Berrett - Koehler Publishers，Inc.公司（San Francisco，CA 94104 - 4109，U.S.A.）出版。

作者Harry Levinson博士是The Levinson Institute咨询公司的董事长。该公司在领导心理学和变化管理方面有专长。朱方译。

如何进攻

要想在公司出人头地，必须行动起来击败困难，并让别人也参与进来。采取行动就是进攻。

需要了解处在你的位置上，采取何种进攻方式最合适。想一想以下三个相互重叠的方面

公司重视什么？在公司里什么样的人最受尊重？他们采取什么进攻方式？

什么最有效？这也许跟公司重视什么有所不同，因为有时公司看重的东西一度很起作用，而现在很可能需要新的方式。

你擅长做什么？也许你异常喜欢处理与机械有关的问题，但讨厌与人打交道；也许你能果断开除表现差劲的下属，但在谈判中却老是犹豫不决。

如果你选择的行为方式是公司所重视的，也是自己擅长的，但却不见得有效，那么你会受到重视，但工作效果不会好。比方说，为性格粗鲁的上司工作，严厉的经理会受到提升，但长远看到与员工相处却后患无穷。

如果你的行为方式是有效的，也是自己所擅长的，但却不是公司所重视的，那么你不会受到重视，反而会受到挫折。要是你能学一些受重视的行为方式，过了一段时间你就会受到信任并且站稳脚跟，然后再改变公司的观念。

如果你的行为方式是公司所重视的，而且明知也是有效的，可惜不是自己所擅长的，那么你肯定只会劳而无功。你需要得到上司，甚至某位导师的帮助，或者参加额外训练，学习你原来没有掌握的一些行为方式。

如果你从这三方面的交界处出发，你就与公司合上拍了。