什么是导购员？导购员是做什么的

导购员应聘一般难度并不大，招聘方对学历要求不高，但需要一定的与经验，性格活泼外向者为佳。满足这些条件还不够，还要明确了解导购员是做什么的？什么是优秀的导购员？

一、什么是导购员？

从字面上来看，导购也即是引导顾客促成购买的过程，消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

优秀的导购员就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话营销为主)，协助技术人员对消费者完成的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

二、导购员是做什么的

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。既然是涉及到买卖双方的事，，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。，导购员的工作职责包括两个方面为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

三、某商场招聘导购员岗位职责要求

1、形象好，气质佳，亲和力强，有较强的工作责任感。

2、擅于人沟通，协调能力强。

3、具有较强的分析能力、应变能力及挖掘客户的能力。

4、具备较强的执行能力，优秀的人际沟通能力、团队合作精神。

附加导购员销售技巧培训

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好；

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

(3)向顾客介绍商品的特点；

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

(5)回答顾客对商品提出的疑问；

(6)说服顾客下决心购买此商品；

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目；

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

什么是导购员？导购员是做什么的现在你知道了吧！希望以上内容能给你的导购员职业生涯带来帮助。

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