学会培训你的老板

孩子太霸道，把幼儿园所有的玩具视为己有，不让其他小朋友玩，父母有责任；老公太大男子主义，大小家务一概不管，把家当成24小时有客服的酒店式公寓，老婆有责任；老板一点没有人情味儿，经常给员工来个午夜凶铃，或者把员工的周末默认为工作日，员工也有一定的责任。

很多老板的坏脾气是被员工惯出来的。

我遇到过一个酒店的公关经理，她那时的气色很糟，即使涂上腮红也只不过像是在发烧。原来那些日子展览、会议不断，许多大人物纷纷入住总统套房。她工作日忙到夜里12点，周末还要一大早跑过来，捧着鲜花、穿着高跟鞋站在门口当迎宾小姐。可同样的事情发生在另一家酒店的公关经理身上，却得到了完全不同的对待。当她得知某国总理周六入住酒店后，安排了一个手下过来迎接，自己气定神闲休息去了。他们酒店的总经理也曾经为此批评过她。在她的坚持下，她与总经理达成了这样的默契若有贵宾入住，工作日时公关部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那个迎接即可。她对我说“这是我给老板做的规矩。如果每位贵宾都要我们三个一起迎接，大家都得累死。”

规矩是人做出来的。在死板的规章制度之外，做与不做，如何做，都有很大的弹性范围。老板都希望每个细节尽善尽美。但每个细节到底需要投入多少工作时间和工作量，他们可未必清楚，也根本不需要清楚。这时如何使工作投入的性价比最高，并且能让自己的工作生活合理的平衡，便是员工应该搞清楚的了。搞清楚了，就得去和老板沟通。沟通了，才能得到老板的理解原来达到我的要求，你们得这么累！相信我，你千万别误以为你不说清楚，老板也会知道你会这么累，他们永远只知道事情的瑕疵在哪里，而对你的投入与付出视若无睹。

但沟通得有技巧。

某公司总部老板要来视察中国分部。E-mail里传达的日程是周六上午抵达上海。中国区老板立即吩咐全公司周末加班，严阵以待。顿时人怨沸腾。这时，他的不听话的秘书机灵地提示要不要回封信问问他周六来上海是否有私人目的？需不需要我们帮他找个地陪呢？一句话提醒了中国CEO。不久收到总部回复周六周日要处理其它事宜，周一早晨来公司开会。

一封E-mail，挽救了近百人的双休日。

我只能说，这位中国区CEO是位革命的老黄牛，多年来凭借事倍功半的努力一步步爬到今天的职位，却丝毫不懂，其实不必这么辛苦，也可以做成CEO的。在“聪明地工作”方面，他的秘书就比他有潜力的多。CEO先生犯的错误是，他自己认为周末加班义不容辞，却没搞清楚自己的老板是否需要一天时间倒倒时差，或者陪老婆逛逛中国的外贸小店。可以说，这位中国区CEO完全不会“培训”老板，而他的辛苦也都是自找的。

很多事情就是这样蹊跷。有时你无意识做的一件事，搞不好就成了加在你头顶上的规矩。一次会议上，市场部职员小李出于好心给大家一人端了一杯水。谁知从此以后，老板就习惯性地笑向小李“麻烦你给大家端杯水好吗？”一步错，步步错。

有位秘书就很会处理这样的琐事。她从来不给她的老板倒咖啡。不知怎么回事，有次老板竟把她叫到会议室，众目睽睽之下让她倒一杯咖啡进来。她考虑了一下，端进来一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只见这位老板啜饮了一小口，马上一脸苦相。原来这是一杯4倍浓度的清咖，比中药还要苦。事后秘书一脸无辜地对老板说“我真的不会煮咖啡，我又不是你的生活秘书。”从此把这个差事推得一干二净。

可是天底下的人千差万别，事情也是千差万别。也有这样的秘书，不要说平时倒咖啡，就连老板的小孩她都要负责接送，身兼秘书、保姆、老板家的装修工人等多种职务。这样的规矩，也难为她竟创造得出来。而且更让这位秘书郁闷的是，她的老板并不会对她十分感恩，而是会心安理得的享受，并像接受空气一样地习惯。等到哪天她生病没去接小孩时，就成了失职。没办法，做坏了规矩，把老板宠成了小孩，那她也只能做俯首甘为孺子牛的家长式员工了。