面试情景模拟题技巧：让说服别人不再难

在公职面试中有一类题目是考察考生的沟通能力的，而其中最常考的题型便是情景模拟，又称现场模拟。题型的识别很简单，总有不少考生对题有恨又爱，爱的是题目生活化场景浓厚、语言的考察也相较灵活多样，但恨就恨在胡言乱语，劝说别人效果不佳。今天，湖南出国工作网通过两道例题讲解一下如何更好的说服别人。在说服沟通对象时往往会从两个角度进行1、阐明利弊;2、消除疑虑。顾名思义，阐明利弊，指将做某事的好处与坏处说给当事人听，以理服人;消除疑虑，即将对方心中所有的担忧进行一一化解，让他坚定做与不做的选择，完成最终说服。

【例题1】

某乡救助所设在敬老院，被救助的流浪人员吃住均与老人们在一起，但有些老人担心流浪人员有传染病，还有些老人担心自己的人身和财务安全，强烈要求将他们赶出去。如果你是救助所的负责人，你会如何与他们沟通，请现场模拟。

本题的主要目的是说服老人不要赶走流浪人员，接纳他们。

一、阐明利弊

同学们可以结合实际，联想出让流浪人员留下来的好处及赶走他们会出现的问题。

1、利暂时解决温饱问题;在公安部门解决他们返家困难之前作为中转站;可以为老人提供日常陪伴，为老人解闷逗乐等。

2、弊流浪在外，挨饿受冻、日晒雨淋，不受不尊重;严重者有生命之忧;不符合国家救助政策等。

二、消除疑虑

本道题，老人们的主要担心已呈现在题面上——传染病、人身与财务安全等。

1、担心有传染病的劝说方式一方面，入住前有必须的清洁环节以及健康体检，保证个人卫生。另一方面，有传染病的情况不会送来敬老院，而是送到医院医治。

2、担心人身和财务安全的劝说方式救助所有专门的的安保人员24小时进行巡逻;敬老院有专门的财物保管柜;出入口等必要地方，安装有监控设备;从未发生过一起冲撞老人或者流浪人员偷窃财物事件，以后更加会强化安全管理;引导老人从为人父母或长者的一方，真诚接纳等。

小结分析利弊尽量多角度，既可以从老人一方，也可以从流浪人员方面着手;既可以从物质生活层面，也可以从精神生活满足入手;既可以人情关怀角度，也可以从国家政策角度进行劝解。

下面，我们再通过一道题目，强化一下这两个技巧。

【例题2】

市政府经过调研、环评和专家论证之后，准备在某村附近建立垃圾处理厂，但该村村民强烈反对，情绪激动，准备到市政府上访，你是市政府工作人员，领导派你去做村民的思想工作，你会怎么说服他们?请现场模拟。

本题的目的是成功说服村民支持垃圾处理厂的建设。

一、阐明利弊

1、利垃圾处理厂建成对本村及附近村镇的环境卫生问题都有很大的改善，人人都希望家园整洁、村庄卫生;处理厂建成会给村子带来收入增长，如从本村招募劳动力运营垃圾处理厂、各地区参观学习处理厂建设经验等。

2、弊随意撤销，浪费财政成本;难以选到更合适的位置等。(此处弊端可以不答)

二、消除疑虑

本题村民之所以强烈反对是因为信息掌握不足，担心会有环境问题以及污染水源空气从而影响身体健康等问题。此处，可以一一化解。

化解1技术水平先进、处理措施完备、严格监管配套，不会产生环境污染、气味难闻、污染水源等问题;

化解2建厂前做过一系列的调研、环评及论证，选址科学，照顾了风向、地市、地理位置等因素，是最优选择;

化解3通过别地垃圾处理厂建设的成功经验进行佐证和引导等。

湖南出国工作网认为，利弊分析并非意味着每一道题目均要说出好处或弊端，而是根据题目，二择一，或者两者结合。，要想灵活运用此种劝说方式，还需要多加练习才可。