2015公务员面试高分必备：人际交往意识与技巧

在公务员面试中有一种重要测评要素——。湖南出国工作网先带大家了解一下人际交往意识与技巧的定义建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

(一)处理目标 实现人际关系和谐

(二)考察形式给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。

(三)答题方法找出矛盾并解决矛盾。

(四)答题原则以工作为重、相对服从、情理结合、阳光原则。即“以工作为干人际为枝”。

在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是与领导交往的题目，对待这类题目，我们应该本着正确面对领导批评来处理事情的原则。

【例题】你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?

【中公解析】 此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面对的问题。

第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领导的批评。分析一下原因可能是自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失；或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙。如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和帮助。

第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮他工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快地成长，提高他们解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。以后要引以为戒，不能再发生类似的问题。

【参考答案】对于领导的批评，我要反思自己在这次事件中存在的问题

第一、 为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，原因可能是1、自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失；2、自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙；3、领导在锻炼小王，自己的介入，打破了领导的计划；4、小王从事了一项机密工作，我的介入导致信息的泄露，自己越权了。

第二、帮助同事是对的，我们应该注意正确的方式方法，不能一味地帮他工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快地成长，提高他自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不能再发生类似的问题。