重庆建设医院:履行服务职能 发挥监管作用

9时7月5日到7月6日，重庆建设对该院15个职能部门开展履职督查。本次督查，由分管院长带队，从月计划制定、上交、执行，以及医疗安全（不良）事件的处理、满意度、信息报送、对临床科室的日常监管等方面进行重点督查。

    为客观公正了解职能部门对临床科室的履职服务情况，本次督查运用了满意度问卷调查结果。满意度调查表从知晓督查频次、按时开展督查、及时反馈督查问题、追踪改进效果四个可评价维度进行创新设计。调查发现，临床科室对职能部门的工作给予了客观评价。对督查结果进行综合排名，该院感染管理科获第一。

    相关负责人介绍，近年来，不断完善质量管理体系，突出“大质控”理念，先后开展了3次全院范围的对职能部门工作满意度问卷调查。调查对象包括医疗、、医技人员，从基层员工到中层管理干部，调查对象达100余人次。职能部门得分从86.94分上升到90.15分。财务科分值同比大幅增加，服务临床的意识逐年增强，得到大家的认可。

    医院是由医疗服务系统、行政后勤服务系统、信息化支持系统、财务保障系统等多部门、多、多科室集成，为了让内部高效运转，提质加速，采取“横到边、纵到底”的方式加强内部沟通协作，为提供全程优质医疗服务，进一步改善就医获得感。