走民族特色之路 建百姓满意医院

　中医、藏医……民族医学，一直是中华民族历史上的璀璨星辰。长久以来，济南市民族以提升群众防病意识和能力为己任，秉承特色医疗发展目标，坚持创新，始终走民族特色惠民利民之路。，不断加强内涵建设、特色建设、队伍建设，强化管理，不断提升服务能力和服务水平，不断提升管理效益、品牌效益、服务效益，努力建造满意医院。
以质量求生存以技术谋发展

如今，企业间最流行的一句话就是“质量是企业生存的核心竞争力”，这句话同样适用在医疗事业之中。济南市民族医院牢记“以人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，坚持以人为本，坚持“病人第一、质量第一、服务第一”，不断增强服务意识，医院专门推出了《文明服务规范手册》、《“医”说论语》，倡导规范服务，改善服务态度，优化服务流程，提升服务能力，积极构建和谐医患关系。

2015年，为了更好地为服务，提升自身医疗服务水平，该院积极开展“效能建设年”活动，进一步加强内涵管理，提高服务能力、提升运行效益，为医院发展建设服务，为人民服务。为信息化建设投入资金150余万元，升级系统软件、更新硬件设备，打破了临床、管理、社区信息系统“孤岛局面”，实现了信息一体化服务平台，简化了就医手续，缩短病人等候时间。

以特色诊疗为基础用民族医疗来服务

作为山东省内唯一的民族医院，该院始终坚持走民族特色诊疗路线，传承民族文化，发展民族医疗事业，用民族传统医疗技术为服务、悬壶济世。

藏医科是该院特色诊疗科室之一，该科室的藏医师达杰尖措长期坐诊，每年还邀请西藏藏医院专家来院巡诊，既满足了少数民族同胞对民族服务的需求，又促进了藏汉文化的持续交流；为了传承中医传统文化，该院建立国医堂，聘请省立医院原针灸科主任、山东省名老中医教授刘纪明、医学博士李连涛、山东中大学第二附属医院中心专家到院定期坐诊，以应用中医药为主，借助现代医学诊疗手段，诊治各科疑难病症，使居民在家门口就能享受到省级知名中医专家服务，享受到传统中医适宜技术“简便廉验”的实惠，具有鲜明的中医特色和优势。

2015年，该院又派出骨干力量到青海省藏医院进修，增强藏医药浴的知识储备和人才建设，着力打造藏医药浴治疗项目，力争在民族特色医疗技术上取得突破。

坚持惠民政策护佑
为了让辖区居民、广大更好地享受惠民服务，该院始终认真执行惠民政策，践行惠民医疗服务承诺。对全市少数民族及十类特困低保人群实行减免优惠,开展出诊、家庭病床、临终关怀等服务,为群众提供及时、便捷、价廉的基本医疗服务。

2015年上半年，该院医学科开展了“直通车”公益活动，从此，患者前往该科进行住院治疗时，单次住院期间康复治疗费自费部分减免30%。凭“康复直通车”活动宣传彩页，,护士待遇,,,,护士报名,护士,,护士资格证培训,可免费到该院体验三次康复治疗（包括针灸、推拿和各种物理治疗）；下半年藏医科开展了为30名贫困家庭患者进行免费藏医药浴救治、藏医药浴治疗费七折优惠等一系列爱心公益活动，让更多群众体验到藏医药浴这一纯天然绿色疗法。