22家市属医院有了后勤管家

    一站服务 后勤服务只需一个电话

    按照国家医改和公立医院改革加强医院精细化管理及改善就医环境等要求，今年3月市医管局启动创建市属医院“一站式”后勤服务中心。截至9月底，22家市属医院“一站式”后勤服务中心全部通过验收。在昨天的创建会上，市医管局副局长边宝生表示，以前和医务人员遇到后勤保障问题，需要分别和维修、保洁、餐饮等十多个部门或社会化服务公司沟通协调，工作任务分散，监督管理难度大。

    “一站式”后勤服务中心是北京市医管局积极探索医院后勤领域改革的一项全新举措，及医务人员只需拨打一个电话或点击一下鼠标和手机，即可解决院内综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤服务问题，并可以时时查询事件处置过程并对服务效果进行评价，解决了以往反映涉及部门多、处置效率低、监管不到位等问题。在方便患者顺畅就医的，也解决了医务人员的后顾之忧。

    解放医者 帮医务人员解后顾之忧

    各市属医院纷纷结合医务人员工作特点和现实需求，为医务人员量身定做了很多保障服务。

    比如，北京地坛医院为医务人员提供了蔬菜预订、主食副食外卖、打车等服务，解决了医院搬出中心城区之后医院职工面临的生活困难，让医院医务人员下班后不用为买菜做饭发愁了。

    今年8月7日夜里，一场突如其来的冰雹暴雨使妇产医院附近积水严重，通过一站式后勤服务中心行政总值班电话，值班人员直接调拨了保洁、保安、维修、电工等多工种工作人员，对积水情况进行处理，没有影响医院正常的医疗秩序。

    方便患者 各医院试水特色便民

    市医管局基础运行处处长樊世民介绍，北京市属医院都是三级大医院，很多患者不熟悉，尤其是大量外地患者大老远来到医院求医问药，在看病之外还会遇到很多衣食住行等具体问题。

    为了及时解决患者和家属在医院就医期间遇到的保障问题，各市属医院还纷纷探索更多的便民惠民措施。北京世纪坛医院目前就推出了送站、殡仪服务和轮椅服务。北京朝阳医院推出的陪护服务和北京地坛医院推出的打车、安保服务，得到了患者及家属的高度评价。

    边宝生表示，市医管局未来将继续推进“一站式”后勤服务工作，拓展服务内容，优化服务流程，科学地评价医院后勤社会化服务公司的质量，探索深化医院后勤服务改革，从而进一步促进医院服务质量与水平的持续提升。