前台是做什么的？工作内容有哪些

前台是企业常见的，别看这是个基础岗位，似乎没有多大的技术含量，资深的人力资源专家表示，前台是公司最具升职潜力职位，所以成为一名“好”前台，获得升职加薪也不是没有可能，那么前台是做什么的？工作内容有哪些呢？

前台是是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的工作，根据用人单位的性质不同，前台又为酒店前台、 前台文员、前台接待等等，具体的前台工作内容也会发生相应的变化，如

酒店前台的工作内容

1．获取宾客个人资料；

2．满足宾客对客房和房价的要求，为客人分房和定房价；

3．办理登记手续，确定客人预期离店的日期；

4、填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统。

前台文员的工作内容

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。　

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。　

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备，,合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

，前台工作虽然基础，却必不可少，作为企业的前台人员，就如何企业的一张脸，是企业形象的代表，所以应聘前台工作的求职者，一定要注重自身形象，举止大方得体，了解基本的，才能给考官留下良好的印象份。