如何应对员工跳槽问题？

年关在即，跳槽高峰即将来临，对一个企业来说，过高或频繁的离职，不仅是对HR的考验，更是对管理层的一种预警。不少HR表示，99%的公司目前都有员工离职或者新的招聘计划，如果以10%的年离职率为分界线来看，今年仅一半的公司在正常离职范围之内，离职率在20%至30%的也占近三成，还有两成企业的离职率高达50%。其中离职率最高的岗位近八成是销售类和基层岗位。

至于员工们会在何时选择离开，据调查中发现，有60%的员工会在1至3个月试用期这个时间段离职，工作一年后选择离职的也占30%左右，一般工作2至3年离职的仅占10%。

而从离职率较高的岗位来看，流动率相对较大的行业以销售类、餐饮行业、物流、操作普工等基层岗位居多。

90后离职理由让HR们备感无奈

90后闪耀登陆职场之后，关于“90后”的职场话题也没消停过，据了解，90后的离职理由多少让人抓狂。比如“伙食不行，不想呆了”、“家里有老人生病了，请假太麻烦”、“感觉老大对我太好了，不习惯”、“没发展空间”、“物价太高了，养不活”、“工资太低了，另谋发展”……

除此之外，换换工作环境、岗位压力大、深造学习、希望找一个更好的职位等也是频繁出现的离职理由。事实上，让HR们更加纳闷的并不是这些理由，而是现在很多90后对职场的一种态度即“不走寻常路”。

专家介绍，现在很大一部分90后，家里条件比较好，基本没有生活压力与过重的负担，做事情会相对不计后果，喜欢我行我素，工作时要看心情，跳过正常离职手续，说走就走、不负责任的离职方式，也是屡见不鲜，这让HR们备感无奈。

为留人才“十八般武艺齐上阵”

每年春节后是才市的旺季，也是HR们压力最大的时候，如何避免优秀的老员工离职，已成为他们的当务之急。

从调查结果来看，为了留住想留的人才，HR们可谓是“十八般武艺齐上阵”，涨薪、增加股份、创造良好的晋升空间、激励、解决工作困惑、在公司范围内调配、引导考核调岗等，除了从薪资、福利待遇上下手，也在一定程度上推动了劳动力市场用工环境的提升，且从员工们的内心需求出发，让员工切身感受到公司有家的感觉。

专家也建议HR们，想要留住核心员工，就必须抓住他们的内心需求，从物质需求向精神需求发展，让员工认同企业文化，才能从根本上激励和留住核心员工。

某证券公司的HR经理表示，如果公司在硬性的条件上难以改变，就只有用人格魅力来留人了，，最好是采取绩效留人的方式。

【专家观点】

要在企业利益与员工利益间找到平衡点

专家表示，想要改善职场跳槽频繁的问题，万变不离其宗，最根本的原因还是“待遇问题”。

专家建议，HR们要注意对新员工的入职培训，让他们充分了解企业文化、减少陌生感并看到希望，还需定期沟通，了解不同阶段员工的工作状态及生活状况。，更重要的是要处理好企业利益与员工利益之间的矛盾，要找到一个平衡点。杨署红表示，现在的管理层一直存在一个误区，在企业经营中总是把提高利润放在第一位，这就使得企业总是考虑企业的成本，而非员工价值。

至于如何留住优秀的人才，专家认为，应该分三个方面即事业留人、机制留人、情感留人。具体的细节则需要根据不同的公司，采取不同的方案。